1. Keine-Rückerstattungs-Richtlinie
Die von StarWebFlow Digital Agent angebotenen Dienstleistungen umfassen vollständig kundenspezifische, sofort erbrachte und unwiderrufliche digitale Dienstleistungen (z. B. individuelle Softwareentwicklung, AI-Entwicklung).
Daher werden nach Beginn der Arbeiten an einem Projekt oder Abonnementpaket keine Rückerstattungen für geleistete Zahlungen gewährt.
2. Kündigung des Abonnements
Kunden, die ein monatliches oder jährliches Retainer-Paket (Abonnement) erwerben, haben das Recht, ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Kündigungsanfragen müssen über das Kundenportal gestellt werden.
Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten und laufenden Abrechnungszyklus wirksam. Das bedeutet, dass der Kunde die Dienste bis zum Ende dieses Monats weiterhin nutzen kann. Eine Rückerstattung für den laufenden Monat ist ausgeschlossen.
3. Ausnahme vom Widerrufsrecht
Gemäß Verbraucherschutzgesetzen und E-Commerce-Vorschriften sind "Dienstleistungen, die sofort elektronisch erbracht werden, und immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort geliefert werden" von den Ausnahmen des Widerrufsrechts erfasst. Da die Dienstleistungen von StarWebFlow Digital Agent in diese Kategorie fallen, gilt keine gesetzliche Widerrufsfrist.
4. Missbrauch von Rückbuchungen (Chargebacks) und Einstellung der Dienste
Sollte ein Kunde ohne gültigen rechtlichen Grund eine "Rückbuchung" (Chargeback) über seine Bank oder seinen Kreditkartenanbieter einleiten, behält sich StarWebFlow Digital Agent das Recht vor, die Server, Datenbanken, Quellcodes und Lizenzen des Kunden mit sofortiger Wirkung, ohne vorherige Ankündigung und dauerhaft auszusetzen oder zu löschen.
Alle finanziellen Verluste (Dienstleistungsgebühren, Bankgebühren) sowie rechtliche und administrative Kosten, die aus ungerechtfertigten Rückbuchungen (Chargeback-Betrug) resultieren, werden vom Kunden auf dem Rechtsweg eingefordert. Im Streitfall dienen Freigabe-Logs im Kundenportal, E-Mails und Projektberichte als endgültiger rechtlicher Beweis.