1. Revisionsdefinition und Schutz vor Scope Creep
StarWebFlow hat klare Revisionsgrenzen festgelegt. Eine "Revision" umfasst geringfügige Anpassungen (z. B. Farbe, Schriftart, Ausrichtung, Text) an bereits erstellten Designs oder Codeblöcken.
Völlig neue Funktions- oder Designanfragen, die nicht dem ursprünglich genehmigten Projekt-Briefing (Scope) entsprechen, gelten nicht als "Revision"; sie werden als völlig neue Funktion (New Feature) behandelt und unterliegen zusätzlichen Gebühren.
Sofern nicht anders angegeben, gilt für jede gelieferte Hauptaufgabe ein Limit von maximal 3 kostenlosen Revisionen.
2. Automatischer Genehmigungsprozess und Meinungsänderung
Um Verzögerungen bei den Lieferungen zu vermeiden, wird eine Schweigezustimmungsregel angewendet. Erfolgt vom Kunden innerhalb von 3 Kalendertagen kein schriftliches Feedback zu einer zur Überprüfung vorgelegten Arbeit, wird diese bedingungslos als genehmigt (Approved) betrachtet.
Änderungsanfragen zu einer bereits ausdrücklich (oder automatisch) genehmigten Phase (z.B. Designänderungen, nachdem das Wireframe genehmigt wurde und die Codierung begonnen hat), fallen nicht unter die kostenlosen Revisionen und werden als neue Aufgabe in Rechnung gestellt (Change of Mind).
3. Fehlerbehebungsgarantie und Wartung
StarWebFlow garantiert, dass das gelieferte Projekt genau den technischen Spezifikationen (Scope) entspricht. Für 14 Tage nach Lieferung/Live-Schaltung werden Funktionen, die laut Spezifikation vorhanden sein sollten, aber nicht funktionieren (Bugs), kostenlos behoben.
Nach Ablauf dieser Garantiezeit erfordern alle Fehlerbehebungen oder Updates ein aktives Wartungsabonnement (Maintenance) oder werden nach Stundensatz berechnet. Ausfälle von Drittanbieter-APIs oder unbefugte Codeänderungen durch den Kunden sind von der Garantie ausgeschlossen.
4. Lieferzeiten (ETA) und Verzögerungen
Alle von StarWebFlow angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen (ETA) und stellen keine strikte rechtliche Frist dar. Komplexität, Feedback-Geschwindigkeit des Kunden und zusätzliche Revisionsanfragen können diese Zeiten verlängern. Es können keine Entschädigungen für Verzögerungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten gefordert werden.